top of page

ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

 Na Balgg Iberia, comprometemo-nos a oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra online de bebidas alcoólicas eficiente e segura. A nossa política de envio é delineada abaixo para garantir a melhor experiência possível para os nossos clientes em Portugal:

​

  1. Restrições de Idade:

    • Todos os clientes devem ter a idade legal mínima para comprar bebidas alcoólicas em Portugal. Ao efectuar uma compra em nossa loja online, os clientes declaram que têm a idade legal necessária para adquirir bebidas alcoólicas.

  2. Áreas de Entrega:

    • Actualmente, oferecemos envio para áreas específicas dentro de Portugal continental. As áreas elegíveis para entrega estão claramente indicadas durante o processo de checkout. Reservamos-nos o direito de modificar essas áreas de entrega sem aviso prévio.

  3. Métodos de Envio:

    • Utilizamos serviços de envio confiáveis e respeitáveis para garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições e dentro do prazo previsto. Os métodos de envio disponíveis serão exibidos durante o processo de checkout, com opções de envio padrão e expresso, dependendo da disponibilidade e das preferências do cliente.

  4. Prazos de Entrega:

    • Faremos o nosso melhor para garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo estimado. Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do cliente em Portugal continental e do método de envio seleccionado. A Balgg Iberia não pode ser responsabilizada por atrasos no envio que estejam fora do nosso controle, como condições climáticas extremas ou problemas logísticos do transportador.

  5. Embalagem Segura:

    • Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir sua segurança durante o transporte. Nosso objectivo é garantir que as bebidas alcoólicas cheguem em perfeitas condições, sem danos ou vazamentos.

  6. Assinatura e Identificação na Entrega:

    • De acordo com as regulamentações locais e nossas políticas internas, a entrega de bebidas alcoólicas exigirá a assinatura de um adulto responsável. Além disso, pode ser solicitada a apresentação de uma identificação válida para confirmar a idade do destinatário.

  7. Custos de Envio:

    • Os custos de envio serão calculados com base no peso total do pedido, na localização de entrega em Portugal continental e no método de envio seleccionado. Esses custos serão claramente indicados durante o processo de checkout, para garantir total transparência com nossos clientes.

  8. Rastreamento de Pedidos:

    • Os clientes receberão informações de rastreamento assim que seus pedidos forem despachados. Isso permitirá que acompanhem o progresso de suas entregas e estejam cientes do status actual do envio.

 

 Ao realizar uma compra em nossa loja online, os clientes concordam em cumprir integralmente esta política de envio. A Balgg Iberia reserva-se o direito de actualizar ou modificar esta política de envio a qualquer momento, sem aviso prévio. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de envio, não hesite em entrar em contacto com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência adicional. Agradecemos por escolher a Balgg Iberia para suas necessidades de compras de bebidas alcoólicas online em Portugal.

Política de Troca e Devolução

 Na Balgg Iberia, valorizamos a satisfação do cliente e estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra online de bebidas alcoólicas que atenda às suas expectativas. A nossa política de troca e devolução é delineada abaixo para garantir que você possa fazer suas compras com confiança:

​

  1. Direito de Resolução:

    • De acordo com a legislação de defesa do consumidor em Portugal, você tem o direito de resolver o contrato de compra sem penalização e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquiriu a posse física dos bens. Este direito de resolução é aplicável a todos os produtos disponíveis em nossa loja online, incluindo bebidas alcoólicas, desde que estes se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos, ou seja, não tenham sido abertos ou consumidos.

  2. Procedimento de Devolução:

    • Se desejar devolver um produto dentro do período de 14 dias após a entrega, entre em contacto com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. O produto deve ser devolvido na embalagem original e em condições adequadas para revenda. Após a recepção e verificação do estado do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais.

  3. Trocas:

    • Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contacto com connosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Faremos o possível para fornecer uma substituição ou uma solução adequada para o seu caso. Se necessário, solicitaremos a devolução do produto danificado para inspecção antes de fornecer uma troca ou reembolso.

  4. Produtos Não Elegíveis para Devolução:

    • Por razões de segurança e higiene, produtos que foram abertos ou consumidos não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação. Além disso, produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos.

  5. Reembolsos:

    • Os reembolsos serão processados assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O reembolso será feito para o método de pagamento original utilizado durante a compra. Por favor, note que os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um produto danificado ou defeituoso.

  6. Prazos:

    • Faremos o possível para processar todas as devoluções e trocas o mais rapidamente possível. No entanto, pode levar até 14 dias úteis para que o reembolso seja processado após a recepção do produto devolvido.

  7. Contacto:

    • Para iniciar um processo de devolução ou troca, ou se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de troca e devolução, entre em contacto com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou através do nosso formulário de contacto online.

 

Reservamos-nos o direito de actualizar ou modificar esta política de troca e devolução a qualquer momento, para garantir que esteja alinhada com as melhores práticas e regulamentações actuais. Agradecemos por escolher a Balgg Iberia para suas necessidades de compras de bebidas alcoólicas online em Portugal

bottom of page